Seguridad

Cómo denunciar estafas por teléfono, correo electrónico y el sitio web.

Qué hacer:

Si alguien está intentando obtener información de usted que no esperaba, infórmelo a Select Health. Llame a Servicios para Miembros al 800-538-5038. Esto ayudará a protegerle a usted y a otras personas que también podrían ser víctimas de estas estafas.

¿Recibió una llamada telefónica inesperada?

Los estafadores pueden afirmar que llaman en nombre de Select Health y pedirle que proporcione su nombre de usuario, contraseña, información financiera u otros datos personales. Esto se llama suplantación de identidad por llamadas de voz o “vishing”. Si esto sucede:

• Verifique la identificación de la persona que llama. ¿El número de teléfono está asociado con Select Health? Este número puede falsificarse, pero los estafadores no suelen llegar a ese punto.
• Dígale a la persona que llama que no se siente cómodo proporcionando esa información por teléfono y cuelgue.
• No responda ni vuelva a llamar si continúan llamando.

Si la llamada es sospechosa, llame a Servicios para Miembros al 800-538-5038.

¿Recibió un correo electrónico sospechoso?

Los estafadores a menudo envían correos electrónicos, denominados estafas de suplantación de identidad por correo electrónico o “phishing”, con la esperanza de que puedan convencerle de que haga clic en enlaces o descargue archivos adjuntos. Si recibe un correo electrónico sospechoso que aparenta ser de Select Health, pero no está seguro:

• Compruebe la dirección del remitente y verifique que provenga de ****@selecthealth.org. Nunca nos comunicaremos con miembros desde direcciones como Gmail o Yahoo.
• No modifique el asunto ni ningún contenido. Reenvíe todo el correo electrónico a fraud@selecthealth.org.
• Elimine el correo electrónico sospechoso de su cuenta. Si hizo clic en un enlace o descargó un archivo adjunto, cambie la contraseña asociada con su cuenta de Select Health.

¿Se redirigió a un sitio web sospechoso?

De manera similar a las estafas por correo electrónico, los estafadores aprovecharán los enlaces dentro de los correos electrónicos y mensajes de texto para que haga clic en un sitio o descargue archivos adjuntos dañinos. Si es redirigido a un sitio web sospechoso que parece similar a selecthealth.org:

• No haga clic en ningún enlace, no descargue ningún archivo ni envíe ninguna información personal.
• Copie la URL y denúnciela ante Select Health.
• Cierre la página.

Términos importantes para tener en cuenta:

El “robo de identidad” se refiere a cuando su información personal es robada y utilizada para cometer fraude y otros delitos. Lo más común es que los ladrones usen información personal robada para obtener créditos, presentar declaraciones de impuestos falsas o beneficiarse de facturas o servicios médicos fraudulentos.

El “phishing” (o suplantación de identidad por correo electrónico) se refiere a una práctica ilegal y fraudulenta de enviar correos electrónicos y mensajes de texto que parecen provenir de organizaciones legítimas con el fin de engañar a las personas para que divulguen información personal, como contraseñas, números del seguro social, tarjetas de crédito, números de cuenta, etc.

El “vishing” (o suplantación de identidad por llamadas de voz) es similar al phishing, pero se realiza por teléfono. Los estafadores usan el miedo y la urgencia para convencer y manipular a las personas para que divulguen contraseñas personales, números del seguro social, tarjetas de crédito, números de cuenta, etc.

Si siente que su cuenta de Select Health se ha visto comprometida, comuníquese con Servicios para Miembros.

Gracias por estar atento y advertir a Select Health sobre cualquier estafa o intento de generar un daño a nuestros miembros.